Dernière mise à jour : 03/03/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Aléa Nature et de ses clients dans le cadre de la vente de produits sur le site www.alea-nature.com.

1. Identification du vendeur

• Nom de l’entreprise : Aléa Nature
• Forme juridique : Auto-entreprise
• Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
• Email : contact@alea-nature.com
• Téléphone : 09 71 43 28 91
• Hébergeur : Hostinger (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre)

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site Aléa Nature, depuis la commande jusqu’à la livraison, en passant par le paiement et le service après-vente.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles et ne peuvent garantir une correspondance parfaite avec le produit reçu.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Aléa Nature se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

L’utilisateur peut passer commande via le site en suivant le processus suivant :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier et acceptation des CGV
3. Paiement sécurisé
4. Confirmation de commande par email

Aléa Nature se réserve le droit d’annuler une commande en cas de non-paiement, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire (Stripe, PayPal, ou autres moyens sécurisés).
Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage garantissant la protection des données.

7. Livraison

• Zone de livraison : France métropolitaine (autres zones sur demande).
• Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrés (sauf indication contraire sur la fiche produit).
• Frais de livraison : précisés avant validation de la commande.

En cas de retard indépendant de notre volonté (grève, problème logistique, force majeure), Aléa Nature ne pourra être tenu responsable.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande, sans justification.

Conditions du retour :

• Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Remboursement sous 14 jours après réception du produit retourné.

Exceptions : Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas remboursables.

9. Garantie et réclamation

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme :

• Le client doit contacter Aléa Nature à contact@alea-nature.com sous 48 heures après réception.
• Une solution sera proposée (échange, remboursement ou réparation).

10. Responsabilité

Aléa Nature ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une incompatibilité technique avec d’autres produits.

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la gestion de la relation client. Aucune donnée n’est revendue à des tiers.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), contactez-nous à contact@alea-nature.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (images, textes, logos, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social d’Aléa Nature